是店面房租連年攀升?拿貨價格不斷上漲?還是招不到優(yōu)秀的員工?其實(shí),這些都不是最大的問題。對于實(shí)體店老板來說,最難受的情況是客流量持續(xù)下滑。
實(shí)體經(jīng)濟(jì)自2010起出現(xiàn)拐點(diǎn),零售企業(yè)的銷售額、利潤雙雙呈現(xiàn)下滑趨勢。近年來,受中國經(jīng)濟(jì)增速放緩、電商沖擊、租金成本的不斷攀升、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的變遷等多重因素影響,傳統(tǒng)零售行業(yè)在風(fēng)雨飄搖中艱難支撐。
近些年,沃爾瑪、大潤發(fā)、佳世客在內(nèi)的知名零售企業(yè)客流流失非常嚴(yán)重,便利店、服飾店等也是如此。雖說線上平臺帶走了大量線下流量,但《2016電商消費(fèi)行為報告》顯示,電商只占社會總零售額的10%左右,絕大部分的流量和消費(fèi)仍在線下。所以,零售實(shí)體不應(yīng)絕望,而應(yīng)積極尋求翻盤回春的方法。
零售是一個非常復(fù)雜的行業(yè)和系統(tǒng)。從業(yè)者們從未停止探索探索:做電商、做O2O、優(yōu)化供應(yīng)鏈、升級自己的ERP去做會員的運(yùn)營……哪些收銀軟件好,但似乎沒有人說得清零售未來的發(fā)展方向究竟是怎么樣的。
新一代的尚博思零售收銀軟件,一鍵管理,明細(xì)一清二楚,賬目一目了然。尚博思的CRM會員管理系統(tǒng),服裝連鎖店,母嬰連鎖店,成功實(shí)現(xiàn)客戶分級分類,精準(zhǔn)營銷。將客戶分成潛在客戶(新會員),穩(wěn)定會員,和即將流失的會員。收銀軟件將各個會員的消費(fèi)歷史和偏好清晰梳理,有針對性的推送營銷廣告和優(yōu)惠活動。開拓新會員,穩(wěn)定回饋老會員,挽回即將流失的會員。
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